6月渭南景区口碑榜｜陕西华山距离国际华山还差好几步|6|月-凯发真人

2017年是渭南市全域发展元年，渭南市推出优质旅游服务品牌：重点项目有塑造国际华山、关中水乡、旅游城市、红色旅游、帝陵文化五大品牌，将这五大品牌作为旅游服务质量标杆，引领服务品质，以满足不同游客的需求。

华山作为渭南市唯一一家5a级景区，也是陕西东大门上最为知名的景区，以"惊奇峻险"闻名于世，其口碑也是一骑绝尘远远领先于渭南市其他景区。口碑数据来源于巷议数据旅游系统。

巷议数据通过全网抓取关于渭南市a级景区的有效数据，制作出6月渭南市a级景区口碑排行榜。上图可见，华山风景名胜区以88.27的口碑值排在第一位，远远高于其他景区。

作为陕西自然山水景区的代表，华山景区不仅有着超高的吸引力，推荐度、经营管理能力和传播力都高于同等级景区的均值，更远远高于渭南市a级景区的平均水平。一个优秀的旅游景区可以促进该景区所在的区域内经济发展，华山作为陕西旅游的一面旗帜,无论是在树立良好旅游形象、推动地方旅游业发展,还是在促进地方经济发展、提高财政收入等方面,都具有重要作用。

当下"国际华山"的品牌对华山的发展和经营提出了新的要求，华山必须尊崇多元化、全方位化的发展方式，让华山景区逐渐变身,实现向集旅游、健身、休闲、养生为一体的国际化一流精品景区和国际旅游胜地转变。基于华山风景区鲜现有的资源与区域公共基础设施服务建设水平，华山应该迈出国际化重要的一步？

1、 提高全媒体影响力

巷议数据通过抓取全球主流媒体关于华山的宣传报道信息，报道数量以中国最多，其次是美国、英国和韩国。

从全球主流媒体热力图看，华山名胜风景区的主要宣传阵营仍在国内，海外主流媒体的相关宣传较少，景区的影响力和知名度较低，游客对于华山名胜风景区的认知不够，对打造国际知名度的有一定影响。

（全球社交平台关于华山高频热词）

（全球社交平台关于华山情感分布）

通过抓取facebook、twitter、新浪微博上国外网友对于华山自主发声的相关信息，发现在社交平台上网友对于华山的发声自觉性很差，信息较少。主流媒体对于消费者的引导较少，潜在用户对于景区的自主认知性差，华山在国际化宣传上亟需发力。

2、精细化管理，提升服务能力，定制化旅游产品；

在消费多元化，体验生活化的今天，游客对于旅游产品的需求也在提出更新得要求。想以数据对6月份华山经营管理能力做了系统的评估：

华山以"惊奇峻险"闻名天下，但其在安全维度口碑最低，典型问题有：

#门票贵，缆车价格高。

还不错，就是门票有点贵，而且景点还有天价物品销售

ctrip m25****4454 2018-06-30

缆车确实惊险刺激！就是费用太贵，门票才160，缆车加中转汽车居然280！

qunar l*i 2018-06-28

#存在安全隐患：人多、索道、骗子、仙人跳。

去华山游时一定要选些正规的链锁酒店入住和一些正规的饭店吃饭！！最好返回市区，市区距离华山脚不远，只有几公里。在华山脚下有好多村内的民宿，千万不要贪便宜贪近景区，哪些是专门坑外地人的！我们几人入住这间看上去不错的四合院，以为宁静舒适，错了！经理说店里有活动，现在旅游淡季推出30元一小时的泡脚，以为登山了就泡泡脚吧才30元，进来了几个妇女拿水盆，妇女说脱鞋脱袜脚放水里，这些流程都很正常熟着，自然就按照着做了，泡了一会用毛巾裹脚放被窝里，说脱上衣背躺着按摩一下背部，没想到什么也就照做了，这个时候来了，妇女不知怎的脱光衣服裤子躺下来了（因背着看不到什么时候脱的）完了心里知道出事了，我立马跳起来责问妇女干什么，我不需要这样的服务。妇女淡定着，说：出来轻松一下舒服一下呗。我马上拒绝，说你们这是犯法的，我们不需要这样服务，再不走我就报警。妇女一脸淡定，说：可以，衣服也脱了你们也看饱眼福了，给小费1200，如果觉得亏也可以做一次。我立马草坭马。她一点不担心，说：哪我叫经理和你们沟通。然后经理来了，已经不是之前彬彬有礼的小生，是一帮彪形大汉了。我心想黑店等宰了，大汉说：出来玩开心平安最重要，我们也不担心你们报警，你们光着身，女人也没穿衣，警察来了还捉上你们呢。钱不付你们也不好出这条村子了。唉，这个亏只能硬啃，谁叫你是外地人，是出来旅游的，一人1200，给钱走人了。心痛呀！还有华山脚下马路两边有很多小饭店，一下车就有人热情的来拉你去吃饭，千万不要进去，哪里有这么多野兔野山菇，都是骗人的，收费比五星酒店还贵而且吃不饱，你吵也没用，专坑游客外地人。所以大家去游华山千万注意了！还有华山上每几十米就有一个华山论剑的石牌，华山论剑的石雕在北峰，其他都是让你拍照收费骗人滴。 展开更多

ctrip m27****5455 2018-06-13

在总结全网关于华山的点评之后，提高经营管理能力，提升服务品质是华山发展的第一要义。加强旅游服务，提升游客满意指数。完善服务标准，加强涉旅行业从业人员培训，规范服务礼仪与服务流程，增强服务意识与服务能力，塑造规范专业、热情主动的旅游服务形象。全面提升旅游服务要素和环境质量。同时建立第三方评价机制，对游客满意度进行客观评价。按照个性化需求，推出优质旅游服务品牌，才能塑造自己品牌影响力和知名度。

3、打造文化名山

对于文化的挖掘一直是国人在开发旅游方面的能力短板，对于华山而言也一样。华山有着诸多文化资源，华山独有的道教文化、养生文化、孝道文化都是其文化资源，配合全域旅游的布局，针对不同的消费群体开发定制化旅游产品，充分发挥华山的文化资源，延长ip链，为打造国际华山奠定文化基础。

同时，华山所在华阴市有着国际知名度的华阴老腔，华山在宣传厚重历史文化的同时,也可以使中国传统艺术文化的光芒永驻

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