大数据告诉你 陕西旅游为啥“不行”|大|数据-凯发真人

 　 景区经营管理亟待提高

　　游客"最不满意"安全

　　先天资源和旅游主管部门存在的问题分析完之后，我们再来看景区本身有哪些短板。我们选取省内旅游产业最发达、已开发景区最多的西安为样本，以华商巷议数据系统上半年西安4a级景区的监测数据为依据，一一剖析。先上上半年西安4a级景区经营管理评价表：

　　为了让大家看的清楚明了，全网游客评分低于60的项我都添加了颜色加以区分。从表上可以看出，24个4a景区，综合评分及格的仅9个。

　　餐饮、交通、卫生、通讯、门票、安全、购物、导游八个经营管理相关的评分项，都及格的仅有西安城墙景区，一项不及格的1个，两项不及格的6个，三项不及格的5个，四项不及格的3个，五项不及格的5个，六项不及格的2个，七项不及格的2个，而关中民俗博物馆和曲江楼观道文化展示区两个景点8项全部不及格!

　　八个评分项中，游客对景区“安全”最不满意，仅有城墙景区和太平国家森林公园及格，不满意率达到91.67%;对“通讯”的不满意率排在第二位，及格的仅6景区，不及格率为75%;第三个不满意维度主要集中在“导游”，不及格率为62.5%。

　　虽然说仅看西安4a级景区的数据并不能代表整个陕西的旅游业现状，但是想一想自己去过的景区、游过的景点，好像确实是这样啊，安全设施不到位，一进山、一进馆手机就没信号，开放性的景区周围黑导游扎堆……外地游客对陕西旅游的评价也与系统评价高度吻合：

　　此外，我们在巷议数据系统里努力让数据说话，听到的最强烈的声音就是：陕西的多数景区，只能看看听听，没有可以参与的路径;在交通中转中痛苦记忆，没有无缝对接的便利;在景区周边吃饭的难吃与票价的一律高高高，没有可以信赖的价廉和物美……

　　于是我们有点明白了：

　　都说这是一个用户至上的时代，不提升用户的体验，哪来那么多用户，又哪来那么多口口相传的陕西旅游好口碑?

编辑：巷议君